《淘宝》双十一退款规则介绍

《淘宝》双十一预热活动虽然在28号开启，但是今天才算是淘宝双十一活动正式开启的时间，用户可以在今天支付之前下订单的尾款，那么如果付完钱，没收到货不想要了，或者收到货不满意想退，这个退款的规则是什么样的呢，接下来小编就给大家整理了《淘宝》双十一退款规则介绍，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

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《淘宝》双十一退款规则介绍

规则介绍

1、买家支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款的，定金均不退还，特殊情况除外。特殊情况是指，买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。

2、买家支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3、买家支付定金并如期支付了尾款后，因卖家原因还未将商品寄出导致退款、投诉的，卖家除须返还买家所有支付的款项并向买家补偿与定金同等金额的价款。

4、买家支付定金并如期支付了尾款后，若卖家实际已将商品寄出，但依旧存在延迟发货导致退款、投诉的，则按照《淘宝规则》“违背承诺”及相关规则处理。

5、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《淘宝规则》“违背承诺”规则处理。

6、淘宝双十一预售商品适用《淘宝网七天无理由退货规范》。

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